[Di]Etymotic ER-6i修理記録(1)
トップページ> モバイル > イヤホン , 2005年09月25日
保証期間内のER-6iが先日無惨にも壊れてしまったわけだが、これを修理するには米国Etymotic Research社に直接商品を送付しなくてはいけないらしい。
しかし私は日本人なのである。これは理由にはならないが、ようするに英語がそんなに得意ではない。年齢相応、すなわち高校英語レベルの構文と単語しか標準状態では理解できない。
が、がんばってこのイヤホンを修理してもらうことにした。
ちなみに何が壊れたかというと、断線して音が全然出なくなってしまったのだ。最初は片方しかでなかったのだが、最終的に両方から出なくなってしまった。ネットで調べてみたところ、プラグ部分でのこのような自体はよく起こることらしい。でも、直接社に送ってみたというレポートはほとんどない。
まず、Er-6iは通常90日間の保証しかないが、社のサイトでとうろくすることにより1年間に保証をのばすことが出来る。まず、これをした。そのあとどうするか全く分からなかったので、仕方なく社にメールを送ってみることにした。内容に関しては私の英語力がバレルので割愛するが、返信はこんなのがきた。
Hello ***(my name):
Thank you for your inquiry. I have created a return authorization (RMA) so that you can send your earphones to our Service Department for a warranty evaluation. I would recommend using a trackable shipping method and insuring the package against loss or damage. Please send only the earphones, as we will not require any eartips or accessories.
Please use RMA # **** when returning your earphones to the following address. To prevent damage or loss, you may wish to choose a carrier that allows you to insure and track your shipment so that it arrives to us safely.
Etymotic Research, Inc.
61 Martin Lane
Elk Grove Village, IL 60007
Attn: Service Dept. - RMA #****
Please provide the following information with your return.
Your RMA# is: ****
Name:
Return Address:
Daytime Phone:
The Problem you are experiencing:
Any additional parts you wish to order:
Our Service Dept. will contact you if additional information is required and your return will be handled in a timely manner.
Best regards,
Rick Carlson
Customer Service Associate
Etymotic Research, Inc.
61 Martin Lane
Elk Grove Village, IL 60007
(847) 228-0006 Fax (847) 228-6836
ということである。どうやら、私のためにRMAという修理コードが発行されたらしい。これによると、私の番号は****だ（一応伏せ字）。このイヤホンだけを送れと書いてあるので、その通りにしようとおもう。問題は送料である。いくらかかるのか全く見当がつかないし、どうやって金を払うかもわからない。帰りの送料はむこうが払ってくれるのだろうか？それとも着払い（ってあるのか？）なのか？
とりあえずその辺に関してもメール出来いてみることにしました。後は返信を待つだけです。１日くらいで返信は帰ってくるので、明日にはまた記事に出来そう。
あとは上記の住所に送るだけですな。
投稿者 admin : 2005年09月25日 14:26
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